Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Delta 2 Güvenlik Hizmetleri Limited Şirketi tarafından işlenmektedir.

Çağrı merkezi görüşmeleri sırasında ad, soyad, telefon numarası, görüşme tarihi ve saati, görüşme içeriği ve ses kaydı gibi veriler işlenebilmektedir.

Kişisel verileriniz müşteri taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve yanıtlanması; hizmet kalitesinin artırılması; güvenliğin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

Şirketimiz, kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kanun'un ortaya koymuş olduğu genel ilkelere uygun davranmaktadır. Kişisel verilerin işlenmesinde genel ilkelerimiz şu şekildedir:

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma
• Doğru ve gerektiğinde güncel olma
• Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme
• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma
• İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza etme

Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar doğrultusunda Şirketçe sunduğumuz ürün ve hizmetlerin belirlenen yasal çerçevede sunulabilmesi ve bu kapsamda Şirketimizin sözleşme ve yasadan doğan mesuliyetlerini eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirebilmesi gayesi ile edinilir.

Bu hukuki sebeple toplanan kişisel verileriniz KVK Kanunu'nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında bu metinde belirtilen amaçlarla da işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.

Kişisel veriler, şirketimiz tarafından aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Sunulan hizmetlerin iyileştirilmesi, yeni hizmetlerin geliştirilmesi ve bununla ilgili bilgilendirme yapılması
• Ticari elektronik ileti onayı mevcut müşteriler ve aday müşteriler açısından; kampanya ve hizmetlerin tanıtımı ile pazarlamasının yapılması
• Müşteri sorun ve şikâyetlerinin çözümlenmesi
• İstatistiksel değerlendirmeler ve pazar araştırmaları yapılması
• Şirketin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması
• Üye iş yerleri ve iş ortakları ile ilişkilerin yönetilmesi
• Muhasebe ve ödeme işlemlerinin takibi
• Hukuki süreçler ve mevzuata uyum
• İdari ve adli makamlardan gelen bilgi taleplerinin cevaplandırılması
• Şirket içi raporlama ve iş geliştirme faaliyetlerinin planlanması
• Finansal kontrol ve raporlamaların yapılarak yasal bildirimlerin gerçekleştirilmesi
• İç kontrol ve denetim faaliyetlerinin yönetilmesi
• Bilgi ve işlem güvenliği sağlanması ve kötü amaçlı kullanımın önlenmesi
• İşlenen verilerin güncel ve doğru olmasının sağlanması amacıyla gerekli düzenlemelerin yapılması

Kişisel verileriniz, yalnızca yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurumları veya teknik destek aldığımız firmalarla paylaşılabilir.

Kayıtlar, yasal yükümlülükler veya işleme amaçları ortadan kalkıncaya kadar saklanır; sonrasında KVKK'ya uygun şekilde silinir veya anonim hale getirilir.